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有道 | 借贷宝平台债务催收情况说明

2017.03.09

借贷宝自2015年6月上线以来,受到市场的热烈欢迎,注册用户迅速增长,交易非常活跃。在中国的大江南北,随时随刻都有大量用户通过平台将资金出借给信任的好友作为理财投资,或者向好友借入筹集到自己所需的资金,还有部分用户通过向好友借入后再转借给信任的其他好友从而赚取利差获得信用收入。该等交易极大地提高了资金使用效率,并盘活及深化了熟人之间的信用关系。交易用户的广泛性和借贷赚功能的便利性,使得借贷宝成为中国最大的普惠金融平台。

基于熟人交易和用户自风控理念,借贷宝平台的借款逾期概率相对较低,即便少量用户由于各种原因发生了逾期,逾期方通常也表现出了积极的偿还意愿,逾期后的回款率也非常高。尽管如此,借贷宝平台一直高度重视债务的催收工作,正在逐步打造一个高效的催收体系,以帮助用户对逾期债务进行有效的催收和管理,使广大用户能安心玩转借贷宝。

现将借贷宝催收工作及相关情况简要介绍如下:

一.借贷宝催收体系
借贷宝构建了一套立体催收系统,若借款人逾期的,平台将采取以下层层递进的措施进行追债:

1、逾期之初,总部将集中对债务人进行电话催收。

2、电话催收仍未偿还的,借贷宝将委托外部催收机构或人人催进行上门催收。

3、上门催收仍未偿还的,借贷宝将根据债权人的委托对债务人提起诉讼,并根据实际情况申请法院对债务人采取财产保全、强制执行等措施。

4、从逾期次日起,对债务人开始计收罚息和逾期管理费。

5、在电话催收、上门催收和诉讼催收的同时,平台将会按合理节奏分阶段对逾期债务人实施信用惩罚,具体措施包括:个人页面显示逾期情况,将逾期情况推送债务人好友,建立逾期债务人信息库并公示和开放查询,将债务人逾期信息提交社会征信平台等。

6、对法院判决后仍不还款的,申请法院将其列入失信被执行人名单(即老赖名单),将限制其乘坐动车、高铁、飞机、住星级宾馆、高消费等;其对于涉嫌诈骗、故意不执行法院生效判决等构成刑事犯罪的,平台全力协助债权人报案和跟进追究其刑事责任。


二.借贷宝催收团队
目前,借贷宝公司已初步建立了经验丰富、结构合理、专业分工明确的催收团队。

1、电话催收团队:借贷宝电催团队由早期提醒团队、强化催收团队和专案催收团队组成,目前拥有近千名专业催收员,均来自于行业内领先的专业催收公司、小贷公司、p2p公司,有多年催收经验,主管人员大多为从业十年以上的资深行业专家。

2、人人催上门催收团队:借贷宝在全国所有省区均建立了由多名专职人员组成的催收运营中心,并已在全国超过70%的市县设置了城市催收经理,且目前正在招募全国各地的具有实际催收经验的催收员,人人催将在半年内覆盖全国几乎所有区县。

3、外包催收团队:借贷宝与国内规模最大、专业能力最强的一批催收公司(如万乘、联信、深巨元、一诺银华、金融联、汇诚征信等)已开展业务合作,后者接受借贷宝委托进行债务催收。

4、诉讼团队:借贷宝设置了专门的诉讼催收团队,成员近百名,来自于律师事务所、法院、公安部门等,拥有丰富的诉讼相关一线实战经验。

5、信息修复团队:针对债务人常有的失联避催的情况,借贷宝成立专门的信息修复团队,利用债务人和债权人之间相互熟悉了解的先天优势,与债权人保持密切沟通,让债权人持续协助借贷宝进行催收,同时采取其他各类合法合规方式收集补充完善逾期债务人的信息,便于实施有效催收。

三.催收目前工作进展及下一步计划
目前,借贷宝已经按照既定的规划,高效有序地推进各项催收工作:

1、电话催收方面:对于普通的逾期案件,借贷宝一开始会对债务人进行高密度电话提醒,督促其还款,并根据债务人的偿还情况后续调整为“强化催收”。未来我们会不断优化对债务人的提醒节奏。

2、专案催收方面:对于金额较大,涉及人员较多,或有其他特殊情况的,平台会将案件交由谈判专家进行专案处理,专案处理过程中,民事诉讼和刑事调查团队会根据案情介入。未来我们会逐步强化刑事调查,严厉打击诈骗和恶意拖欠债务的情况。

3、上门催收方面:我们将移动互联网与传统催收进行结合,正在借贷宝平台上开发一套国内领先的互联网催收众包平台——人人催。在人人催平台上,全国具有催收能力的个人均可以申请注册成为合作催收员,自选属地逾期债务就近受托催收,获得高额催收奖金,彻底解决了小额债务上门催收成本高的问题。目前人人催已搭建了覆盖全国70%以上的市县的管理团队,并正在广泛招募人人催合作催收员,人人催产品开发也接近尾声,近期将向所有借贷宝用户开放。我们计划在半年内在全国招募数十万合作催收员,覆盖全国几乎所有的市县。

4、民事诉讼方面:经过我们精心准备,并与法院进行了沟通,借贷宝已经针对一批逾期相对较长的债务人提起民事诉讼,目前北京市石景山区人民法院已受理了诉讼。未来,我们会将逾期超过一定时间的债务人一个不落地提起诉讼,并会强化在诉前、诉中和诉后对债务人财产申请采取保全或强制执行措施。

5、刑事调查方面:我们已对多个涉嫌诈骗的案件进行了早期证据收集并向公安机关进行报案,公安机关已受理了该等案件,并对其中部分嫌疑人采取了强制措施。下一阶段,我们会强化对涉嫌刑事案件的监控和调查处理。

6、在信用惩罚方面:目前借贷宝已经对逾期超过一定时间的债务人在其个人页面公示逾期情况,向其亲友通过短信方式推送逾期提示信息,并已向前海征信、中诚信征信、中智诚征信、考拉征信以及中国人民银行下属上海资信、中国支付清算协会风险共享系统等机构提供了逾期超过一定期限的的违约借款人的信息。近期内,我们还将在平台内开放所有债务人逾期公示和信息查询,并努力推动逾期信息纳入中国人民银行征信系统,让恶意赖账者受到严厉且全面的信用惩罚。

需要说明的是,在上门催收环节,外包催收机构更倾向于优先催收大单,而借贷宝的债务单笔金额通常较小,因此这些债务的上门催收后续将主要通过人人催实现,人人催目前在内测阶段,预计一个月左右会对全体用户开放;诉讼催收事宜,第一批案件已经提交法院并获得法院受理,近期就将进入实质审判,逾期诉讼环节后续将会加快节奏。由于该等原因,少部分逾期债务的催收在这两个环节的进展目前相对较缓,望广大用户予以理解。

四.借贷宝催收部门的提示
1、在借贷宝平台积极帮助用户催收的同时,我们也鼓励用户自身也积极采取措施实施催收,或者积极协助平台的催收,借贷宝平台也将采取措施支持和便利用户自己采取的催收措施。

2、在催收过程中,我们注意到,熟人之间借贷的逾期率极低,而且即便发生逾期的,也会积极筹措资金还款;而非熟人之间借贷发生逾期的概率相对就会高一些,而且发生逾期后逃避催收的概率也会更高。在此,我们真诚提醒各位用户要谨记“不熟不借”的铁律。

3、在催收过程中,我们注意到,部分逾期债务人存在侥幸心理,幻想借贷宝平台或者债权人不会采取实质的有效催收举措,拖一拖就过去了;部分逾期债务人有鸵鸟心理,以为自己更换个手机号,债权人、借贷宝及法院就找不着他了,就可以不还钱了;部分逾期债务人对良好信用记录重视不够,以为借钱不还不是什么大事,不知道其信用劣迹将会被全部亲友及社会所知悉,其在现代社会将寸步难行;部分逾期债务人法律意识淡薄,以为法院就算判决了也不能把他怎么样,不知道法院可以强制执行,对拒不执行法院生效判决者可以对其追究刑事责任等。

对这些逾期债务人,我们在此予以郑重提醒,尽快丢掉幻想,亡羊补牢,犹未晚也。同时,我们郑重承诺,为帮助用户追回欠款,对借贷宝平台上的任何逾期债务人,我们将无一例外,誓将穷尽各种催收措施,将催收工作进行到底。

人人行科技股份有限公司
                             2016年2月29日

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